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VERSAND & RÜCKVERSAND FAQ
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 € innerhalb Deutschlands kostenlos – damit wir dein Einkaufserlebnis so angenehm und fair wie möglich gestalten können.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich mit DHL. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit bequem online verfolgen kannst. So bleibst du stets über den aktuellen Versandstatus informiert.
Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung senden wir dir umgehend eine Bestellnestätigung per E-Mail mit deiner Persönlichen Bestellnummer (z. B.#12345).
Solltest du die E-Mail nicht im Posteingang finden, prüfe bitte auch deinen Spam-ordner. Die Bestellbestätigung enthält, alle wichtigen Informationen zu deinem Kauf. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Bitte sende deine Anfrage ausschließlich per E-Mail an support@toocurly.de.
Gib dabei unbedingt alle Informationen an, damit wir deine Rücksendung ohne Verzögerung bearbeiten können:
- Bestellnummer
- Artikel, den du zurückgeben möchtest
- Grund für die Rückgabe – dieser hilft uns sehr, unseren Service stetig zu verbessern.
Sobald wir deine E-Mail erhalten haben, senden wir dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
💡 Unser Kundenservice ist jederzeit gerne für dich da. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir deine Rückerstattung so schnell wie möglich. Wir möchten den gesamten Ablauf für dich so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten.
Damit wir deine Rückgabe effizient bearbeiten können, sende bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe“ an support@toocurly.de. Gib in deiner Nachricht auch den Grund für die Rücksendung an – z. B. wenn ein Artikel beschädigt ist oder nicht deinen Erwartungen entspricht. So können wir Verzögerungen oder Missverständnisse vermeiden und dir den bestmöglichen Support bieten.
Der Artikel muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden, so wie du ihn erhalten hast. Nur so können wir die Rückerstattung ohne Probleme durchführen.
Nach Eingang deiner Rücksendung kann die Bearbeitung bis zu 10 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode – je nach Zahlungsanbieter kann es hier zu leichten Verzögerungen kommen.
Wir möchten, dass du dich bei TooCurly wohlfühlst – mit ehrlichem Service, fairen Lösungen und einem reibungslosen Ablauf.

